Reclamații

Dacă produsul primit este deteriorat sau nefuncțional, procedați conform regulamentului de reclamații. Returnarea din motiv de retragere este descrisă la punctul 6.

Regulamentul de reclamații

Produsele ce fac obiectul reclamației trebuie predate imediat după constatarea defectului, curate, însoțite de documente și descrierea defectului, eventual cu marcarea locului acestuia.

Procedură – adresă de returnare

„franghie-sfoara.ro – Expedičný sklad – Lano-motuz.sk”
Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Contact: info@franghie-sfoara.ro

La returnare, transportul este suportat de vânzător. De îndată ce știți când și unde putem ridica coletul, contactați-ne. Coletul trebuie să fie complet; atașați factura; folosiți ambalaj de protecție. Coletele cu ramburs nu vor fi acceptate. Recomandăm asigurarea.

Ambalați corespunzător pentru a evita deteriorări suplimentare.

Formular – proces-verbal de reclamație

Se atașează toate documentele primite împreună cu produsul (factură, certificat de garanție etc.). Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizare necorespunzătoare, proprietăți funcționale, evenimente externe sau manipulare greșită; garanția nu acoperă astfel de defecte. Din motive de igienă, se acceptă doar produse curățate corespunzător. Dacă producătorul oferă o garanție mai lungă, aceasta este indicată în catalogul produsului. Pentru reclamațiile respinse se pot percepe costuri de procesare și taxe de manipulare. Veți fi informat despre stadiul reclamației prin e-mail, telefon sau SMS.